OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel

Poskytovatelem služeb je:

Mgr. Ivana Divišová, MBA
IČO: 62588745
sídlo: Bellušova 1873, 155 00 Praha 5 – Stodůlky
e-mail: info@cesky-jazyk-doucovani.cz
web: www.cesky-jazyk-doucovani.cz

Poskytovatel není plátcem DPH.

1.2

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při objednávání a poskytování služeb nabízených prostřednictvím webových stránek, kontaktních a objednávkových formulářů nebo na základě individuální dohody.

1.3

Zákazníkem může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.

1.4

Smluvní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.5

Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.

2. Nabízené služby

2.1

Poskytovatel nabízí zejména:

• individuální online a prezenční výuku českého jazyka,
• doučování žáků základních a studentů středních škol,
• přípravu na přijímací zkoušky,
• přípravu k maturitní zkoušce,
• výuku českého jazyka pro dospělé a cizince,
• individuální koučování a mentoring,
• korektury textů,
• organizační a další doplňkové služby související s výukou,
• další individuálně sjednané služby uvedené na webových stránkách poskytovatele.

2.2

Konkrétní obsah, rozsah a cena služby jsou uvedeny na webových stránkách, v aktuálním ceníku nebo jsou se zákazníkem dohodnuty individuálně před uzavřením smlouvy.

2.3

Digitální produkty, zejména e-booky, elektronické pracovní materiály, digitální vzdělávací obsah, online kurzy a další digitální produkty, se řídí samostatnými obchodními podmínkami pro poskytování digitálního obsahu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1

Službu lze objednat prostřednictvím webového formuláře, e-mailem, prostřednictvím e-shopu, je-li daná služba v e-shopu nabízena, nebo jiným způsobem dohodnutým s poskytovatelem.

3.2

Zákazník je povinen uvádět při objednávce pravdivé, správné a úplné údaje.

3.3

Před uzavřením smlouvy je zákazník informován zejména o povaze a rozsahu objednávané služby, ceně služby a případně o termínu nebo způsobu jejího poskytnutí.

3.4

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem nebo jiným jednoznačným potvrzením dohody o poskytnutí konkrétní služby.

U pravidelné výuky je konkrétní termín závazně rezervován po přijetí sjednané platby, není-li dohodnuto jinak.

3.5

Je-li smlouva uzavírána elektronicky, může poskytovatel zákazníkovi potvrzení smlouvy a související dokumenty zaslat na e-mailovou adresu zákazníka.

4. Cena služeb a platební podmínky

4.1

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v příslušném ceníku nebo jsou stanoveny individuální nabídkou.

4.2

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné, není-li výslovně uvedeno jinak.

4.3

Pro zákazníka je rozhodující cena platná a sjednaná v okamžiku objednání služby.

Poskytovatel je oprávněn ceny do budoucna změnit. Změna ceníku nemá zpětný vliv na již zaplacené nebo jinak závazně sjednané služby.

4.4

Služby jsou hrazeny bezhotovostně, případně jiným předem sjednaným způsobem.

4.5

Pravidelná výuka se hradí předem podle sjednaného rozsahu spolupráce.

4.6

Závazek zákazníka zaplatit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele.

4.7

Je-li zákazník v prodlení s úhradou, poskytovatel není povinen rezervovat další termíny ani poskytovat další služby do doby úhrady splatné částky.

5. Individuální výuka

5.1

Standardní délka jedné individuální vyučovací hodiny je 60 minut, není-li předem dohodnuto jinak.

5.2

Po předchozí dohodě může být sjednána také jiná délka výuky, zejména 90 minut.

5.3

Výuka může probíhat online nebo prezenčně podle objednané služby a dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.

5.4

Obsah výuky je přizpůsobován zejména věku, úrovni znalostí, aktuálním potřebám a cíli studenta.

5.5

Poskytovatel neodpovídá za konkrétní školní hodnocení ani negarantuje přijetí na školu, úspěšné složení přijímací nebo maturitní zkoušky či dosažení jiného konkrétního studijního výsledku.

Výsledek závisí mimo jiné na schopnostech, znalostech, přípravě, spolupráci a výkonu samotného studenta.

6. Rezervace pravidelných termínů

6.1

Pravidelný termín výuky je rezervován pro konkrétního studenta.

6.2

Po dobu rezervace není tento termín nabízen jiným zájemcům.

6.3

Rezervace pravidelného termínu je závazně potvrzena po přijetí sjednané platby, není-li s poskytovatelem výslovně dohodnuto jinak.

6.4

Úhrada ceny sama o sobě nezakládá právo na libovolný termín. Konkrétní termín musí být předem potvrzen poskytovatelem.

7. Zrušení a přesunutí rezervované hodiny

7.1

Zákazník může rezervovanou hodinu zrušit nebo požádat o její přesunutí.

7.2

Je-li rezervovaná hodina zrušena nejméně 24 hodin před jejím sjednaným začátkem, lze po dohodě s poskytovatelem využít náhradní termín podle jeho aktuálních kapacit.

7.3

Je-li rezervovaná hodina zrušena méně než 24 hodin před jejím sjednaným začátkem, považuje se rezervovaný termín za využitý a zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení ceny ani automatický nárok na náhradní termín.

7.4

Stejné pravidlo se použije, pokud se student bez předchozí omluvy k prezenční výuce nedostaví nebo se k online výuce nepřipojí.

7.5

Storno pravidla podle tohoto článku upravují rezervaci konkrétního termínu. Nedotýkají se zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy v případech, kdy mu takové právo podle právních předpisů náleží.

7.6

Zruší-li sjednanou hodinu poskytovatel, nabídne zákazníkovi náhradní termín. Není-li náhradní termín možný nebo se strany nedohodnou jinak, bude zákazníkovi vrácena cena za neposkytnutou hodinu nebo bude příslušná částka započtena na další výuku podle dohody se zákazníkem.

8. Pozdní příchod a pozdní připojení

8.1

Pozdní příchod studenta na prezenční výuku nebo pozdní připojení k online výuce nezakládá nárok na automatické prodloužení rezervované hodiny.

8.2

Výuka standardně končí v původně sjednaném čase.

9. Online výuka

9.1

Online výuka probíhá prostřednictvím předem dohodnuté komunikační platformy.

9.2

Zákazník odpovídá za zajištění funkčního zařízení, internetového připojení a technického vybavení potřebného pro účast na online výuce.

9.3

Poskytovatel neodpovídá za technické problémy vzniklé na straně zákazníka.

9.4

Dojde-li k technickému problému na straně poskytovatele, který znemožní uskutečnění podstatné části výuky, nabídne poskytovatel přiměřené náhradní řešení, zejména náhradní termín.

10. Výuka nezletilých studentů

10.1

Je-li příjemcem služby nezletilý student, smlouvu může v závislosti na povaze a hodnotě služby uzavírat jeho zákonný zástupce nebo jiná osoba oprávněná podle právních předpisů.

10.2

Komunikace týkající se plateb, zásadních organizačních změn a smluvních podmínek může probíhat se zákonným zástupcem nebo osobou, která službu objednala.

10.3

Poskytovatel může se studentem komunikovat přímo v rozsahu potřebném pro běžnou organizaci a průběh výuky.

11. Koučování a mentoring

11.1

Koučování a mentoring jsou individuální služby poskytované podle konkrétního tématu, cíle a potřeb klienta.

11.2

Koučování ani mentoring nejsou zdravotní službou, psychoterapií, psychologickou péčí ani krizovou intervencí a tyto služby nenahrazují.

11.3

Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního osobního, studijního, profesního nebo jiného výsledku.

Klient zůstává odpovědný za svá rozhodnutí a jednání.

11.4

Informace sdělené klientem při individuálním koučování nebo mentoringu považuje poskytovatel za důvěrné, nestanoví-li právní předpis jinak nebo není-li jejich sdělení nezbytné k ochraně práv či bezpečnosti dotčených osob v případech stanovených právními předpisy.

11.5

Při práci s nezletilými klienty je způsob spolupráce přizpůsoben jejich věku, povaze služby a právům jejich zákonných zástupců.

12. Korektury textů

12.1

Cena korektury se stanovuje podle rozsahu textu, zvoleného typu korektury a případně jeho náročnosti.

12.2

Není-li dohodnuto jinak, jednou normostranou se rozumí 1 800 znaků včetně mezer.

12.3

U rozsáhlejších nebo nestandardních zakázek může být cena stanovena individuálně.

12.4

Před zahájením práce může poskytovatel zákazníkovi potvrdit rozsah zakázky, druh korektury, cenu a předpokládaný termín dokončení.

12.5

Korektura zahrnuje pouze rozsah práce odpovídající sjednanému druhu korektury.

12.6

Není-li výslovně sjednáno jinak, poskytovatel neprovádí odbornou nebo faktickou verifikaci obsahu textu a neodpovídá za jeho věcnou správnost.

12.7

Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn text poskytovateli předat ke zpracování a že jeho zpracováním nebudou porušena práva třetích osob.

13. Doplňkové a prémiové služby

13.1

K výuce mohou být objednány další doplňkové služby podle aktuální nabídky poskytovatele.

13.2

Mezi doplňkové služby může patřit například individuální organizační podpora studenta, připomenutí plánované výuky nebo kontaktování studenta před začátkem hodiny.

13.3

Doplňkové služby nejsou součástí standardní ceny výuky, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

13.4

Aktuální rozsah a cena doplňkových služeb jsou uvedeny na webových stránkách nebo sjednány individuálně.

14. Odstoupení spotřebitele od smlouvy uzavřené na dálku

14.1

Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel za podmínek stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu zpravidla ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy o poskytování služby.

14.2

Spotřebitel může odstoupení oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným poskytovateli, zejména e-mailem na:

info@cesky-jazyk-doucovani.cz

nebo písemně na adresu:

Mgr. Ivana Divišová, MBA
Bellušova 1873
155 00 Praha 5 – Stodůlky

14.3

Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

14.4

Požaduje-li spotřebitel, aby poskytování objednané placené služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, musí o zahájení poskytování služby v této lhůtě výslovně požádat, vyžaduje-li takový postup zákon.

14.5

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již poskytování služby začalo, je povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení, jsou-li pro takový postup splněny zákonné podmínky.

14.6

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, může za zákonem stanovených podmínek právo spotřebitele na odstoupení zaniknout.

Tahle část je důležitá právě u doučování objednaného přes internet: 24hodinové storno nemůže samo o sobě nahradit zákonná pravidla odstoupení. Aktuální ČOI rozlišuje právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a pravidla pro službu, jejíž plnění na žádost spotřebitele začne už během této lhůty.

15. Vrácení plateb při zákonném odstoupení

15.1

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy platně a vznikne-li poskytovateli povinnost vrátit přijaté peněžní prostředky, budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

15.2

Peněžní prostředky budou vráceny zpravidla stejným způsobem, jakým je poskytovatel přijal, nedohodnou-li se strany na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

15.3

Tím není dotčeno právo poskytovatele na úhradu poměrné části již poskytnuté služby, pokud takové právo vzniklo podle právních předpisů.

16. Reklamace a práva z vadného plnění

16.1

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí sjednané služby.

16.2

Má-li zákazník za to, že služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou, může uplatnit reklamaci.

16.3

Reklamaci lze uplatnit zejména elektronicky na:

info@cesky-jazyk-doucovani.cz

16.4

V reklamaci by měl zákazník uvést zejména své identifikační a kontaktní údaje, označení reklamované služby, popis vytýkaného nedostatku a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

16.5

Poskytovatel zákazníkovi potvrdí přijetí reklamace a reklamaci spotřebitele vyřídí v souladu s příslušnými právními předpisy, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se se spotřebitelem nedohodne na lhůtě delší.

17. Odpovědnost

17.1

Poskytovatel odpovídá za poskytnutí služby v rozsahu sjednaném se zákazníkem.

17.2

Poskytovatel neodpovídá za okolnosti, které nemůže rozumně ovlivnit, ani za výsledky závislé na činnosti, rozhodování, přípravě nebo spolupráci zákazníka či studenta.

17.3

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele nebo odpovědnost poskytovatele v rozsahu, v němž takové vyloučení nebo omezení právní předpisy nepřipouštějí.

18. Ochrana osobních údajů

18.1

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími použitelnými právními předpisy.

18.2

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách poskytovatele.

Tím nahrazujeme starou část tvých podmínek, která stále odkazovala na již zrušený zákon č. 101/2000 Sb.

19. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

19.1

Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, budou se jej strany přednostně snažit vyřešit vzájemnou dohodou.

19.2

Nepodaří-li se spotřebitelský spor vyřešit dohodou, je spotřebitel oprávněn obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – Česká obchodní inspekce

ČOI tuto informační povinnost a aktuální kontaktní údaje uvádí ve svých pokynech pro podnikatele.

20. Změny obchodních podmínek

20.1

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky do budoucna přiměřeně měnit nebo doplňovat.

20.2

Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li mezi stranami platně dohodnuto jinak nebo nestanoví-li právní předpis jinak.

20.3

Změna obchodních podmínek nemá sama o sobě zpětný účinek na již uzavřené smlouvy.

21. Závěrečná ustanovení

21.1

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách:

www.cesky-jazyk-doucovani.cz

21.2

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

21.3

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní právní předpisy, které se na daný vztah použijí.

21.4

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od:

24. 9. 2026

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a právo na odstoupení vám podle právních předpisů náleží.)

Adresát:

Mgr. Ivana Divišová, MBA
Bellušova 1873
155 00 Praha 5 – Stodůlky
e-mail: info@cesky-jazyk-doucovani.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

....................................................................................

Datum objednání / uzavření smlouvy:

....................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

....................................................................................

Adresa spotřebitele:

....................................................................................

E-mail použitý při objednávce:

....................................................................................

Datum:

....................................................................................

Podpis spotřebitele:

....................................................................................

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

aktualizace ke dni 26.09.2026