OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel

Poskytovatelem digitálního obsahu je:

Mgr. Ivana Divišová, MBA
Český jazyk doučování
IČO: 62588745
sídlo: Bellušova 1873, 155 00 Praha 5 – Stodůlky
e-mail: info@cesky-jazyk-doucovani.cz
web: www.cesky-jazyk-doucovani.cz

Poskytovatel není plátcem DPH.

1.2

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem při nákupu digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek a e-shopu poskytovatele.

1.3

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.

1.4

Smluvní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

1.5

Tyto obchodní podmínky tvoří součást smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.

2. Digitální produkty

2.1

Digitálním obsahem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí zejména:

• e-booky,
• elektronické pracovní listy,
• studijní materiály,
• elektronická cvičení,
• záznamy webinářů,
• online vzdělávací materiály,
• online kurzy,
• případně další produkty poskytované zákazníkovi v digitální podobě bez hmotného nosiče.

2.2

Konkrétní obsah, rozsah, formát, cena a případně doba dostupnosti digitálního produktu jsou uvedeny u konkrétního produktu v e-shopu.

2.3

Pokud konkrétní produkt vyžaduje zvláštní technické nebo programové vybavení, je tato informace uvedena u produktu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1

Zákazník objednává digitální produkt prostřednictvím elektronického objednávkového procesu na webových stránkách poskytovatele.

3.2

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.

3.3

Před závazným odesláním objednávky jsou zákazníkovi zpřístupněny informace zejména o:

• hlavních vlastnostech digitálního produktu,
• jeho celkové ceně,
• způsobu platby,
• způsobu a době zpřístupnění,
• funkčnosti a případných technických požadavcích,
• právu z vadného plnění,
• právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy a podmínkách jeho případného zániku.

3.4

Zákazník je povinen uvádět v objednávce pravdivé, správné a úplné údaje.

3.5

Odesláním objednávky zavazující k platbě zákazník činí závaznou objednávku digitálního produktu.

3.6

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky poskytovatelem zaslaným na e-mailovou adresu zákazníka.

Potvrzení obsahuje informace o objednávce a případně další dokumenty nebo informace vyžadované právními předpisy.

4. Cena a platební podmínky

4.1

Cena digitálního produktu je uvedena u konkrétního produktu v e-shopu.

4.2

Poskytovatel není plátcem DPH. Uvedená cena je konečná, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

4.3

Pro zákazníka platí cena uvedená v okamžiku závazného objednání produktu.

Pozdější změna ceny nemá vliv na již uzavřenou smlouvu.

4.4

Digitální produkty lze uhradit platebními metodami, které jsou zákazníkovi nabídnuty v objednávkovém procesu.

4.5

Digitální obsah je standardně zpřístupněn po úhradě jeho ceny, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

5. Zpřístupnění digitálního obsahu

5.1

Digitální produkt je zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétního produktu.

Může se jednat zejména o:

• zaslání souboru na e-mailovou adresu zákazníka,
• zaslání odkazu ke stažení,
• zaslání přístupových údajů,
• zpřístupnění produktu prostřednictvím členské sekce nebo jiné online platformy.

5.2

E-booky jsou standardně poskytovány elektronicky ve formátu PDF, není-li u konkrétního produktu uveden jiný formát.

5.3

Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy uvedené při objednávce.

5.4

Pokud zákazník digitální produkt nebo přístupové údaje neobdrží, doporučuje se nejprve zkontrolovat složky nevyžádané, hromadné nebo spamové pošty.

Pokud produkt nenalezne, může poskytovatele kontaktovat na:

info@cesky-jazyk-doucovani.cz

6. Technické požadavky, funkčnost a kompatibilita

6.1

Pro využívání běžných digitálních produktů zákazník potřebuje funkční elektronické zařízení, odpovídající programové vybavení pro otevření příslušného formátu souboru a podle charakteru produktu také internetové připojení a funkční e-mailovou adresu.

6.2

E-book ve formátu PDF vyžaduje zařízení a programové vybavení umožňující otevření souborů PDF.

6.3

Pokud produkt vyžaduje další specifické technické vybavení, software, registraci nebo určitou platformu, bude tato skutečnost uvedena v jeho popisu.

6.4

Poskytovatel neodpovídá za nemožnost využití digitálního obsahu způsobenou nevyhovujícím technickým nebo programovým vybavením zákazníka, pokud byl zákazník o příslušných požadavcích řádně informován.

MPO výslovně řadí informace o funkčnosti a známé kompatibilitě a interoperabilitě digitálního obsahu mezi předsmluvní informace, které musí podnikatel podle okolností zákazníkovi sdělit.

7. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

7.1

Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena prostřednictvím internetu, má spotřebitel zásadně právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí digitálního obsahu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud nejsou splněny zákonné podmínky pro zánik tohoto práva.

7.2

Spotřebitel může odstoupení oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným poskytovateli, zejména e-mailem na:

info@cesky-jazyk-doucovani.cz

nebo písemně na adresu:

Mgr. Ivana Divišová, MBA
Bellušova 1873
155 00 Praha 5 – Stodůlky

7.3

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Jeho použití není povinné.

ČOI potvrzuje, že u digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči běží čtrnáctidenní lhůta od uzavření smlouvy.

8. Okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a zánik práva na odstoupení

8.1

Chce-li spotřebitel získat digitální obsah před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, musí před jeho zpřístupněním udělit výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty.

8.2

Spotřebitel musí být současně před uzavřením smlouvy informován o tom, že udělením souhlasu a následným zpřístupněním digitálního obsahu za zákonem stanovených podmínek zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

8.3

Výslovný souhlas musí být výsledkem aktivního jednání spotřebitele, například označením příslušného nezaškrtnutého políčka v objednávkovém procesu.

8.4

Nebyl-li výslovný souhlas spotřebitele řádně získán nebo nebyl-li spotřebitel řádně poučen o zániku práva na odstoupení, samotné zpřístupnění digitálního obsahu jeho zákonné právo na odstoupení neodnímá.

Tohle je proti tvému současnému textu zásadní změna. ČOI výslovně uvádí, že je zapotřebí aktivní krok spotřebitele, například zaškrtnutí políčka. Pokud podnikatel digitální obsah poskytne bez tohoto souhlasu, spotřebitel může za zákonných podmínek odstoupit a podnikatel nemůže požadovat úhradu.

9. Vrácení peněžních prostředků při odstoupení

9.1

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v případě, kdy mu právo na odstoupení náleží, poskytovatel mu vrátí peněžní prostředky, které je podle zákona povinen vrátit, bez zbytečného odkladu a nejpozději v zákonné lhůtě.

9.2

Peněžní prostředky budou vráceny zpravidla stejným způsobem, jakým je poskytovatel přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

10.1

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá smlouvě a má vlastnosti, které byly se zákazníkem sjednány nebo které může zákazník s ohledem na jeho povahu a nabídku důvodně očekávat.

10.2

Zjistí-li zákazník vadu digitálního produktu, může poskytovatele kontaktovat na:

info@cesky-jazyk-doucovani.cz

10.3

V reklamaci by měl zákazník uvést zejména:

• své jméno a kontaktní údaje,
• označení objednávky nebo produktu,
• popis zjištěné vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

10.4

Poskytovatel potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a bude ji řešit v souladu s platnými právními předpisy.

10.5

Podle povahy vady a za podmínek stanovených právními předpisy může zákazník požadovat zejména odstranění vady, případně přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Samotné ustanovení, že digitální produkt "nelze vrátit", tedy nikdy nesmí vylučovat reklamaci vadného digitálního produktu. ČOI výslovně uvádí případy, kdy může vada digitálního obsahu vést až k odstoupení od smlouvy.

11. Aktualizace digitálního obsahu

11.1

Je-li podle povahy digitálního produktu nebo podle právních předpisů nutné poskytovat aktualizace potřebné k zachování jeho bezvadného fungování, poskytovatel je poskytne v rozsahu a po dobu stanovenou právními předpisy.

11.2

Toto ustanovení neznamená povinnost poskytovatele bezplatně vytvářet nový nebo obsahově rozšířený produkt, pokud taková povinnost nevyplývá ze smlouvy nebo právních předpisů.

12. Autorská práva a licence

12.1

Digitální produkty, zejména e-booky, pracovní listy, studijní materiály, texty, prezentace, videa a další autorský obsah, jsou chráněny autorským právem.

12.2

Zakoupením digitálního produktu zákazník nezískává vlastnické ani autorské právo k jeho obsahu, ale oprávnění produkt užívat v rozsahu stanoveném smlouvou a právními předpisy.

12.3

Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, je digitální produkt určen výhradně pro osobní potřebu zákazníka.

12.4

Bez předchozího souhlasu poskytovatele není dovoleno digitální produkt zejména:

• dále prodávat,
• poskytovat třetím osobám,
• veřejně zveřejňovat,
• nahrávat na veřejně přístupná úložiště,
• rozmnožovat za účelem dalšího šíření,
• komerčně využívat nebo distribuovat.

12.5

Tím nejsou dotčena oprávnění zákazníka vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

13. Ochrana osobních údajů

13.1

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 – GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími použitelnými právními předpisy.

13.2

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webových stránkách poskytovatele.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

14.1

Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, budou se jej strany přednostně snažit vyřešit vzájemnou dohodou.

14.2

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, je spotřebitel oprávněn obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – ČOI

15. Závěrečná ustanovení

15.1

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele:

www.cesky-jazyk-doucovani.cz

15.2

Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky do budoucna měnit nebo doplňovat.

Pro konkrétní smluvní vztah se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li právními předpisy stanoveno jinak.

15.3

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

15.4

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní ustanovení použitelných právních předpisů.

15.5

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od:

24. 9. 2026

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář použijte pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a právo na odstoupení vám podle právních předpisů náleží.)

Adresát:

Mgr. Ivana Divišová, MBA
Český jazyk doučování
Bellušova 1873
155 00 Praha 5 – Stodůlky
e-mail: info@cesky-jazyk-doucovani.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu:

............................................................

Datum objednání:

............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

............................................................

Adresa spotřebitele:

............................................................

E-mail použitý při objednávce:

............................................................

Datum:

............................................................

Podpis spotřebitele:

............................................................

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

aktualizováno k 26. 09. 2026